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Mayotte Hospital Centre

马约特医院对其基础设施进行现代化改造，以确保通信的连续性, essential to continuity of care

  • Land: Frankreich
  • 分支机构:gesundheitssector，数字健康
  • Lösung: Kundenservice, Vernetzte Lösungen和Geräte, Digital dividend

马约特医院位于马约特岛, 位于印度洋西南部. 这是该地区唯一的医院, 它由15个站点组成的独特网络组成，覆盖了整个地区的住院和门诊护理需求. 它也是欧洲最大的妇产医院，每年分娩近1万人.

医院在保证各站点之间的电话功能方面遇到了挑战. 与之竞争的DECT解决方案无法完全满足医院的需求, 在健壮性和覆盖率方面, 确保可靠和全面的人员流动. 部署稳定和现代化的电话系统以确保服务连续性的能力变得至关重要.

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阿玛瑞斯部署和支持的阿尔卡特朗讯企业解决方案实现了医院运营能力的现代化和稳定, 因为它们完全是为医院环境量身定制的.
Omar Hamada是该医院信息系统(IS)主任

马约特医院保护了他们的通讯

Herausforderungen

  • 信息系统部门需要对电话服务提供支持，以便根据不断变化的需求调整基础设施.
  • 医院接待处不得不应付越来越多的内部和外部转到医院部门的电话.
  • 他们需要一种提供语音和视频会议的解决方案，以促进内部和远程卫生工作者(员工在家或在远程地点工作)之间的协调。.

Aktion

业务合作伙伴Amaris在协助方面的专门陪伴, 优化系统配置, 响应迅速的支持极大地提高了电话服务质量. 该医院用面向所有员工(行政/IT/医疗)的无线局域网语音解决方案取代了DECT基础设施，并投资了一个可视化自动助理，以促进内部和外部呼叫的传入.

Ergebnisse

Technical benefits

  • Stability, reliability, 以及固定和移动电话基础设施的鲁棒性，在主要远程站点具有冗余性和生存性
  • IS团队节省了维护时间，使他们能够专注于增值任务
  • 在Amaris技术专长的支持下，IS团队技能的发展

 

Financial benefits

  • 节省设备更换费用

 

User experience benefits

  • 减少病人呼叫处理等待时间
  • 恢复信心，提高员工对电话服务的满意度(n方会议), call stability, robust WLAN handsets, simplified directory access, 固定及流动电话串连功能)

 

Future development plans:

  • 正在研究彩虹云应用程序，以促进协作和电话会议, 以及通过智能手机联网
  • 用于告警上报的通知服务
  • Upgrade of WLAN handsets

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